Pendant mon séjour Belambra

Nous proposons chaque jour différents plats pouvant convenir à certains régimes alimentaires. Toutefois, en raison des conditions de préparation et de service dans nos restaurants, nous ne sommes pas en mesure de garantir l'absence totale de gluten dans les aliments proposés.

Les heures d'arrivée et de départ dépendent de la durée de votre séjour et de la période :

• Séjours semaines et courts séjours en semaine (4 nuits maximum) :

o Arrivée : entre 17h et 19h (20h samedi)

o Départ avant 10h.

• Séjours week-ends (4 nuits maximum) hors vacances scolaires, profitez de la souplesse de nos horaires :

o Arrivée à partir de 15h les samedis et jours fériés, ou lors d'un week-end de pont

o Départ de votre logement avant 12h et de votre club avant 18h les dimanches et jours fériés,

o Profitez des installations du club jusqu'à 18h !

• Séjours week-ends pendant les vacances scolaires :

o Arrivée entre 17h et 20h

o Départ avant 10h

Si vous souhaitez accueillir des invités pendant votre séjour, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre attente. Pour cela, vous devez en faire la demande directement sur place, auprès de l’équipe d’accueil du site. Vos invités seront les bienvenus dès lors que vous aurez obtenu son accord.
Dans le cas où vos invités souhaitent dormir, un supplément vous sera demandé. Mais vous devrez tout de même obtenir l’accord du site au préalable. L’équipe d’accueil du site vérifiera notamment que le nombre total de personnes ne dépasse pas les normes autorisées pour votre logement. La sécurité de tous est primordiale. Si tel est le cas, le site proposera une chambre à vos invités selon ses disponibilités.

Oui. Un dépôt de garantie de 250 € vous sera demandé à votre arrivée sous la forme d'une empreinte de carte bancaire.

Cette empreinte correspond à une pré-autorisation bancaire : aucun montant n'est débité de votre compte. Selon les conditions de votre banque, cette pré-autorisation peut toutefois apparaître temporairement sur votre compte ou réduire votre plafond de paiement.

Le dépôt de garantie pourra être utilisé à l'issue de votre séjour en cas de dégradations constatées dans l'hébergement ou de prestations restant impayées. Si les frais engagés sont supérieurs au montant du dépôt de garantie, un complément pourra être demandé.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Oui. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les tarifs de nos séjours sont exprimés toutes taxes comprises (TTC) et incluent notamment la taxe de séjour applicable au moment de votre réservation.

Son montant est fixé par les collectivités locales et varie selon la destination, la catégorie de l'hébergement et la réglementation en vigueur à la date de votre séjour.

Un jour après votre arrivée, la facture est disponible dans votre espace Mon Compte.
Si le document n'est pas disponible, nous vous conseillons de nous joindre au 01 46 10 13 14* (* appel d'un appel local ) du lundi au vendredi de 08H30 à 19H30. La facture atteste du paiement du montant total du séjour.
Les prix sont donnés TTC.
La facture ne fait pas apparaître le montant de la taxe de séjour payé à votre arrivée sur le site Belambra. Celui-ci fait l’objet d’une facture séparée, remise au moment du paiement par le club.

Les frais de dossier sont liés à la création et à la gestion administrative de votre séjour, de sa confirmation à la mise à disposition de la facture. Le coût ne varie pas selon le nombre de personnes mais dépend du nombre de nuits réservées (séjour jusqu’à 3 nuits : 20 €, séjour de 4 nuits et plus : 40 €).

Les frais de dossier sont à régler au moment de votre réservation. Si vous souhaitez ajouter des options alors que votre séjour est déjà réservé, vous n’aurez pas à les payer à nouveau.
Le montant des frais de dossier apparaît distinctement à l’écran lorsque vous cliquez sur le bouton « Tarifs et réservations ».

Nos prix sont calculés TTC (Toutes Taxes Comprises) et ils s’affichent bien TTC sur notre site internet www.belambra.fr et sur nos magazines. Prix du séjour, des options choisies, des frais de dossier ou de l’assurance multirisques, les prix sont toujours donnés TTC.
La mention TTC du prix apparaîtra lisiblement sur la confirmation de séjour, de même que sur la facture qui sera disponible une semaine après la fin de votre séjour.

Nous sommes désolés, mais nos factures sont des documents contractuels qu’il nous est impossible de modifier. Les factures acquittées de Belambra sont conformes aux nouvelles normes comptables. Elles peuvent paraître complexes, mais elles répondent aux impératifs fiscaux et réglementaires.

D’autre part nos séjours sont vendus sous la forme de forfaits, dont les prestations (hébergement, restauration, animations…) ne peuvent être dissociées. Nous n'avons pas la possibilité de procéder à une ventilation comptable des prestations qui constituent ces forfaits.

Les factures de Belambra correspondent aux nouvelles normes imposées en matière de facturation (projet de loi de finances 2024 sur la réforme de la facturation électronique obligatoire). Les factures doivent en particulier détailler les différents taux de TVA pour chaque ligne de prestation, ce qui peut compliquer la lecture.

Nous vous invitons de ce fait à vous référer à votre confirmation de séjour, document récapitulatif, où l'ensemble des prestations est mentionné avec les tarifs correspondants.