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Vous préparez votre séjour Belambra ? Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes : réservation, paiement, arrivée, services inclus, restauration, clubs enfants, assurance et bien plus encore.

Les questions les plus consultées

→ À quelle heure puis-je arriver dans mon club Belambra ?

→ Quels documents dois-je présenter à mon arrivée ?

→ Comment modifier ou annuler ma réservation ?

→ Comment retrouver ma réservation ?

→ Comment payer mon séjour ?

→ Que comprend ma formule de séjour ?

→ Comment préparer mon arrivée ?

→ Comment contacter Belambra ?

1. Réserver et payer son séjour

→ Comment confirmer mon séjour ?

→ Dois-je payer la totalité de mon séjour lors de la réservation ?

→ Comment confirmer une option ?

→ Comment retrouver ma réservation

→ Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?

→ Comment contacter le service de réservation ?

→ Puis-je réserver sans créer de compte ?

Paiement

→ Quels moyens de paiement sont acceptés ?

→ Puis-je payer mon séjour en plusieurs fois ?

→ Puis-je payer avec des Chèques-Vacances ANCV Connect ?

→ Mon paiement a été refusé, que faire ?

→ Comment régler un acompte ?

Réductions et avantages

→ Comment utiliser un bon à valoir ?

→ Où trouver les offres promotionnelles Belambra ?

→ Comment utiliser un code promotionnel ?

→ Comment bénéficier des avantages de mon CSE ?

→ Comment utiliser mon code partenaire CSE ?

→ Je me suis inscrit à la newsletter mais je n'ai pas reçu mon code de réduction.

2. Modifier ou annuler ma réservation

→ Comment modifier ma réservation ?

→ Comment annuler mon séjour ?

→ Quels sont les frais d'annulation ?

→ Comment déclarer un sinistre auprès de l'assurance ?

→ J'ai un trop-perçu sur ma réservation, comment obtenir un remboursement ?

→ Où consulter les conditions générales de vente ?

3. Préparer mon arrivée

→ À quelle heure puis-je arriver ?

→ À quelle heure dois-je quitter mon logement ?

→ Quels documents dois-je présenter à mon arrivée ?

→ Comment effectuer mon pré-check-in ?

→ Comment retrouver l'adresse de mon club ?

→ Que faut-il savoir avant de partir ?

Assurance

→ Que couvre l'assurance Belambra ?

→ Puis-je ajouter une assurance après ma réservation ?

4. Mon séjour : hébergement, services et prestations

→ Quels services sont inclus dans ma formule Location ?

→ Quels services sont inclus en demi-pension ou pension complète ?

→ Qu'est-ce que le kit bébé ?

→ Quels logements sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

→ Tous les clubs disposent-ils de logements PMR ?

Enfants

→ Les clubs enfants sont-ils proposés dans les clubs Belambra ?

→ Quels sont les différents clubs enfants et adolescents ?

Activités

→ Des activités sportives sont-elles proposées ?

Restauration

→ Quelles sont les formules de restauration proposées ?

→ Proposez-vous des repas sans gluten ?

Services complémentaires

→ Un service de baby-sitting est-il proposé ?

5. Informations sur votre club

→ Où trouver les informations sur le parking ?

→ Où consulter les équipements de mon logement ?

→ Y a-t-il une télévision dans mon hébergement ?

→ Un sèche-cheveux est-il disponible ?

→ Quelles activités peut-on pratiquer autour du club ?

→ Comment connaître l'emplacement de mon logement ?

→ Les animaux sont-ils acceptés dans les clubs Belambra ?

→ Le Wi-Fi est-il inclus ?

6. Mon compte client

→ Comment créer mon compte Belambra ?

→ Ma réservation n'apparaît pas dans mon compte.

→ Je ne peux pas compléter les informations de mon dossier.

→ J'ai oublié mon mot de passe.

7. Facturation

→ Comment obtenir ma facture ?

→ À quoi correspondent les frais de dossier ?

→ Les prix sont-ils affichés TTC ?

→ Peut-on modifier une facture ?

→ Pourquoi ma facture est-elle détaillée de cette façon ?

Bon à savoir

⚠️Les conditions climatiques de cet hiver ont favorisé une présence accrue de moustiques dans la région méditerranéenne. Afin de profiter pleinement de votre séjour, nous vous recommandons de prévoir un répulsif anti-moustiques, ainsi que, si vous le souhaitez, des prises ou diffuseurs électriques pour votre logement.