Le client au centre de la stratégie

Reconnu pour la qualité de ses services et le professionnalisme de ses équipes, nous faisons de la satisfaction client notre signature et notre obsession au quotidien. Cette exigence a été couronnée depuis plusieurs années car Belambra Clubs a remporté de nombreuses distinctions : Elu Service Client de l’Année 2018 dans la catégorie «Tourisme» et 2 années de suite en 2019 et 2020 sur le podium des 3 Meilleures Enseignes Label Capital, catégorie Tourisme.

Pour la deuxième année consécutive, Belambra Clubs, n°1 des clubs de vacances en France, se distingue et se classe dans le top 3 des enseignes préférées des français au palmarès Capital des « Meilleures Enseignes » françaises pour sa qualité de service dans la catégorie « Villages et clubs de vacances en France ».

Depuis quatre ans, le magazine Capital, associé à l’institut Statista, leader mondial des statistiques en ligne, réalise le palmarès exclusif des meilleures enseignes en France fondé sur une enquête en ligne réalisée de manière anonyme, et auprès d’un panel de 20 000 consommateurs français. Objectif, mesurer la satisfaction vis-à-vis de la qualité du service :
• L’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de la prise de contact...)
• Le niveau d’expertise professionnelle des enseignes (compétence du personnel, qualité des informations fournies...)
• La volonté de recommander l’enseigne auprès de l’entourage

En 2018, Belambra Clubs avait également été Élu Service Client de l'Année 2018 dans la catégorie "Tourisme" sur la base de 215 tests clients mystères.

Ces prix viennent récompenser notre passion au quotidien pour garantir des vacances réussies pour toute la famille. Belambra Clubs et ses équipes construisent des séjours inoubliables et une expérience de voyage unique avec une large gamme de services et d’activités : hébergements, restauration, animations. Avec ses 58 clubs, situés dans les plus beaux endroits de l’hexagone, sur des emplacements exceptionnels les pieds dans l’eau ou au pied des pistes nous vous offrons une invitation à explorer les plus belles régions de France !